Widerrufsrecht
Widerrufsrecht
Bitte beachten Sie, dass es sich bei unseren Produkten um haltbare Lebensmittel wie Dauerbackwaren und Schokolade handelt. Ein generelles Rückgaberecht besteht nicht. Mit Aufgabe der Bestellung erklären Sie sich damit einverstanden, auf ein Widerrufs- oder Rückgaberecht zu verzichten.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie die gelieferte Ware nach Erhalt auf Vollständigkeit, Unversehrtheit und Übereinstimmung mit Ihrer Bestellung. Allfällige Mängel oder Falschlieferungen sind uns innert 3 Tage nach Zustellung schriftlich mitzuteilen, idealerweise mit Foto und kurzer Beschreibung.
Meldung an:
la@conditoria.ch
Reklamationen bei Mängeln oder Falschlieferungen
Erhalten wir innert Frist eine begründete Reklamation, bieten wir – je nach Situation – eine Ersatzlieferung, eine Gutschrift oder eine Rückerstattung an. Die fehlerhafte Ware kann in bestimmten Fällen zur Prüfung retourniert werden – bitte senden Sie nichts zurück, ohne zuvor Kontakt mit uns aufgenommen zu haben.
Ausschlüsse
Vom Rückgabe- oder Reklamationsrecht ausgeschlossen sind insbesondere:
- korrekt gelieferte, unbeschädigte Produkte
- Produkte mit geöffneter oder beschädigter Originalverpackung
- individualisierte oder auf Kundenwunsch angefertigte Artikel
- Produkte, deren Mängel erst nach der 3 Tage Frist gemeldet wurden